Kundensupport

Brauchst du Hilfe? Hast du Fragen zu einem Artikel? Kontaktier uns einfach  unter jesper@redmenfamily.dk. Wir versuchen deine Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Häufig gestellte Fragen 

Wie erhalte ich meinen Mitgliedsrabatt?

So aktivierst du den Rabatt:

    1. Logge dich in dein Profil auf redmenfamily.de an.
    2. Gehe auf "Vorteile" - und suche den Code für "Redmen Family Shop" aus.
    3. Den Code kannst du im Warenkorb einfügen. 

Wie kann ich Produkte zurückschicken?

Wenn du etwas umtauschen möchtest: Kontaktiere uns via Mail mit der Bitte um ein Rücksendeetikett. Wir schicken dir dann eins via Mail zu. Sobald wir den Artikel erhalten haben, erhälst du dein Geld zurück (abzüglich Versandkosten). 

Bevor du einen Artikel zurücksendest, frag doch gerne in der Community auf der Website oder in der Merchandise-Gruppe auf Facebook, ob jemand den Artikel stattdessen haben möchte. Wenn du hier Unterstützung benötigst, sag uns Bescheid.

Wie wasche ich die Kleidung?

Bei jedem Versand liegt eine Waschanleitung bei. Unsere Kleidungsstücken sollten mit der Innenseite nach außen bei maximal 30 Grad gewaschen werden. So bleibt der Druck lange schön. 

Mein Kleidungsstück ist kaputt, was soll ich machen?

Sollte das passieren, schreib uns eine Mail an jesper@redmenfamily.dk. 
Bitte schick uns Bilder von dem Schaden und Details zum Waschvorgang. 

Meine Sendung ist angekommen, aber die Produkte sind kaputt, was soll ich machen? 

In dem Fall schreibst du uns bitte eine Mail an jesper@redmenfamily.dk. Füge bitte Bilder des Bestellscheins, der beschädigten Produkte und der Verpackung bei. Wir helfen dir dann sofort weiter. 

Wie sind die Größen?

Wir haben für verschiedene Produkte folgenden Größentabellen:

 

1. Männer - T-Shirts

2. Frauen - T-Shirts

3. Frauen - Hoodies

4. Männer - Hoodies

5. Sweatshirts